Regulamin serwisu internetowego serenitaopieka.pl

Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem serenitaopieka.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Swoje Delo Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, NIP 1133208088, REGON 545318591, KRS 0001253099, działająca pod marką Serenita Opieka (dalej: „Usługodawca").
3. Serwis prezentuje ofertę usług opieki domowej nad seniorami i osobami wymagającymi wsparcia, świadczonych przez Usługodawcę na terenie Poznania i okolic.

§2 Charakter treści zamieszczonych w Serwisie

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym opisy usług oraz przedstawione ceny, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Ostateczny zakres i cena usługi opieki ustalane są indywidualnie, w oparciu o rozmowę z Usługodawcą oraz rzeczywiste potrzeby osoby, dla której świadczona ma być opieka.
3. Usługodawca dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak zastrzega możliwość ich zmiany.

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi opieki domowej w następujących formach:
   • opieka godzinowa
   • opieka całodobowa (z zamieszkaniem)
   • opieka po szpitalu w okresie rekonwalescencji
2. Szczegółowy zakres, wymiar godzinowy oraz warunki świadczenia opieki są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane w odrębnej umowie zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem, poza Serwisem internetowym.

§4 Kontakt i zapytania

1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, telefon oraz adres e-mail wskazane na stronie głównej.
2. Wysłanie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług opieki - stanowi jedynie zapytanie ofertowe.
3. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zapytania tego samego dnia roboczego.

§5 Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logo) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§6 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści informacyjnych zamieszczonych w Serwisie, bez uprzedniego kontaktu i indywidualnej wyceny.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (nie usług opiekuńczych, które reguluje odrębna umowa) można kierować na adres e-mail: [email protected].
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§8 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.